Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gaming Floor Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Supervisor Speelvloer die verantwoordelijk is voor het dagelijkse toezicht op de speelvloer van ons casino. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel medewerkers als gasten en zorg je ervoor dat alle casinoprocedures en -regels strikt worden nageleefd. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het personeel, het oplossen van conflicten en het waarborgen van een veilige en eerlijke speelomgeving. Daarnaast ben je alert op mogelijke onregelmatigheden en fraude, en grijp je in waar nodig. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals beveiliging en klantenservice, om een optimale gastbeleving te garanderen. Je analyseert de prestaties van het team, geeft feedback en zorgt voor een positieve werksfeer. Ook ben je verantwoordelijk voor het rapporteren van incidenten en het opstellen van dagelijkse rapportages. Je bent flexibel inzetbaar en bereid om in wisselende diensten te werken, waaronder avonden, nachten en weekenden. Je hebt een scherp oog voor detail, bent stressbestendig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Ervaring in de casinobranche is een pré, maar niet vereist. Wij bieden een dynamische werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris. Ben jij de Supervisor Speelvloer die wij zoeken? Solliciteer dan direct en maak deel uit van ons enthousiaste team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de speelvloer en het personeel aansturen
- Zorgen voor naleving van casinoregels en procedures
- Oplossen van conflicten tussen gasten en medewerkers
- Rapporteren van incidenten en opstellen van dagrapportages
- Signaleren en voorkomen van fraude en onregelmatigheden
- Begeleiden en trainen van nieuwe medewerkers
- Samenwerken met beveiliging en klantenservice
- Zorgdragen voor een veilige en gastvrije omgeving
- Analyseren van teamprestaties en geven van feedback
- Flexibel werken in wisselende diensten
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in de horeca of casinobranche is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Bereidheid om in avonden, nachten en weekenden te werken
- Teamspeler met leidinggevende capaciteiten
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Oog voor detail en integriteit
- Klantgerichte instelling
- Flexibel en proactief
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring in een casino of vergelijkbare omgeving?
- Ben je bereid om in onregelmatige diensten te werken?
- Hoe ga je om met conflicten op de werkvloer?
- Wat vind je belangrijk in het aansturen van een team?
- Hoe zorg je voor naleving van regels en procedures?
- Beschrijf een situatie waarin je fraude hebt voorkomen.
- Hoe motiveer je medewerkers tijdens drukke diensten?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Wat trekt je aan in deze functie?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
